Diversas pessoas utilizam o e-mail marketing de forma errada, acreditam que enviando milhares de e-mails para milhares pessoas desconhecidas trarão muitos resultados positivos.
Na verdade o resultado poderá ser negativo, como denegrir a imagem da empresa ou produto.
O e-mail marketing deve ser considerado como uma mídia de relacionamento “próximo”, de acesso fácil e cômodo, evitando que seu cliente se aborreça com informações desnecessárias.
Antes de confeccionar um e-mail marketing, pense em você, pense em seu produto e principalmente no perfil de seus clientes, e responda “o que eu poderia fazer para surpreendê-los?”
Claro que não é uma pergunta muito fácil de responder, mas tenho certeza que se você pensar, chegará a inúmeras idéias.
Um e-mail marketing deve ser simples, objetivo. Imagine que seu cliente tem 5 segundos para ter a vontade de ler ou “mandá-lo” para lixeira.
Desta forma já começamos a pensar que jamais dá para fazer um e-mail poluído, ou seja, cheio de informações. A mensagem parte da personalidade e do posicionamento decidido para o produto, os objetivos fixados e o publico alvo a que nos dirigimos.
Agora tente imaginar em uma mensagem que possa gerar motivação para seu cliente: “Você ganhou R$ 100.000,00”… Claro que qualquer um gostaria de receber esta quantia de dinheiro, mas no e-mail marketing isto não funciona. De cara seu cliente vai mandar para lixeira achando que é SPAM ou vírus.
A mensagem deve gerar benefício ao consumidor, ser persuasiva, ou seja, “Por que o consumidor deverá comprar seu produto” e uma razão para crer nesse benefício.
Cuidado para quem você vai escrever, a linguagem técnica é adequada? Vai se comunicar com eficiência? Não seria melhor uma linguagem mais simples ou isso vai comprometer a imagem da sua empresa? Enfim, a mensagem é o fator que decidirá se o leitor aceitará sua oferta ou não…
Ofereça vantagens para os leitores da mala direta. E principalmente, ofereça a possibilidade de quando ele quiser sair da sua lista isso seja feito sem muito trabalho.
Após o envio do e-mail marketing, acompanhe o retorno:
Quantos e-mails foram enviados?
Quantas pessoas clicaram em algum dos links da mensagem?
Quais foram os links mais clicados?
Quantos cliques resultaram em compra ou atingiram a meta do site?
Os visitantes retornaram?
Quantos usuários saíram da lista?
Boa sorte e faça do e-mail marketing uma grande ferramenta para atração e retenção de seus clientes.
